| 類別 |
項目 |
サービス内容 |
| サーバーに
対するメン
テナンス |
検査 |
システムのハード、ソフトの分析検査、セキュリティログファイル
やアクセスファイルの監視、隠されたセキュリティ脅威の分析、ウ
イルススキャン、アンチウイルスソフトのアップデートを定期的に
行う。 |
| バックアッ
プ |
必要データーを定期的にバックアップ。問題が発生すれば、早期に
現状復帰を行い、損失を最小限に抑える。 |
| パッチのア
ップデート |
設備機器に最適のパッチを適宜インストール、アップデートする。
セキュリティやシステムを向上させるソフトの紹介。 |
| ソフトの故
障解決 |
一旦問題が発生したら、直ちに問題を分析し、最適な解決策を模索
する。同時に速やかに問題を解決し、損失を最小に抑え、事故分析
と解決報告をする。 |
| ノートPCと
デスクトッ
プPCのメン
テナンス |
セキュリテ
ィ対策 |
ウイルス対策やセキュリティパッチのアップデートなど、セキュリ
ティ上の脅威の防御や改善の提案。同時にお客様の会社の皆様にウ
イルススキャンやウイルス定義のアップデートを指導。 |
| OSのインス
トール、メ
ンテナンス |
OSに問題が発生した場合の迅速な解決、OSの最適化とクリーンアッ
プ、安全なファイル保存のためハードデスクの分割方法の提案など
を行い、将来発生するリスクを最小化する。 |
| その他 |
通常使用するソフトのインストールや使用方法の指導。新しくハー
ドを追加した場合のインストールやメンテナンス。 |
| ネットワー
クのメンテ
ナンス |
内部ファイ
ルの共有 |
内部ファイルを共有させる事により、社内のペーパーレスを実現 |
| ハード設備
の内部共有 |
プリンター、大容量のハードディスク等の共有 |
| バックアッ
プ
|
重要データのバックアップ |
| インターネ
ットへの共
同アクセス
|
一台のサーバーで、社内からのインターネットへの共同アクセスを
実現 |
| その他の業
務 |
報告書の提
出と分析 |
メンテナンス報告書を定期訪問毎に提出。内容は発生した故障原因
、メンテナンスに要した時間、メンテナンスの結果、メンテナンス
作業に対する設備の責任者の評価、各機器に対する検査結果、バッ
クアップ状況、アップデート状況など。更にこれらのデーターを一
定期間蓄積し、データー分析を行い、ネット関連機器やPCの故障頻
度、問題の程度などから、機器の改善提案や特定個人のPC使用方
法の改善提案を行う。 |
| ITコンサル
タント |
貴社の日常の業務プロセス上の問題点を把握し、システム化で解決
可能な場合は、そのソリューションを提案する。 |
| ハード購入
支援 |
お客様が新たにハードを購入される場合、商品の性能と価格の比較
分析を行い、適切なアドバイスをする。
|
| 保存された
重要データ
のバックア
ップ |
お客様が保存された重要データのバックアップ或いはディスクに書
き込んでから保存 |
| トレーニン
グ |
オプションにてパソコン、ソフトの使用方法、ネット関連の知識に
ついて、定期的に技術トレーニングを実施 |
| メンテナン
ス方式 |
定期的訪問
検査 |
毎月の定期訪問検査、メンテナンスにより、問題を発見、解決 |
| 緊急時
|
連絡を受けてから４時間以内に現場到着、問題を解決 （先の反応
時間は、現場が北京市四環路以内の場合） |
